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アイコン 市役所に書類を持っていったのだが、たくさんいる職員が誰も率先して受け取ってくれない…

469: 名無しの心子知らず 2013/03/15(金) 11:40:23.00 ID:/5zDCRXu
私は元公務員なんだけど、昨日区役所に行った時の職員の様子が気に障った。
私が働いてた時はお客さんを待たせないように失礼がないように気を付けて、お客さんが入り口を入ってきた時点ですぐ立ち上がって接客してたけど
昨日の区役所では、私が書類を持ってカウンターに来たのを係全員が注目してるのに誰も席を立たない。
「誰が行くの?」みたいにお互いしばらく無言でモニョモニョし、一番後ろの席の年配の女性が一番手前の若い女性に「受け取ってあげて」と注意しながら自らようやく出てきた。
(一番手前の若い女性は言われて腰を浮かしかけたものの、年配女性が動き出したのを見て平気でまた座った)
有り得ない…
こんなだから「公務員は」って言われるんだよね。

しかし、区役所の女性職員率はすっごいね。

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引用元: ・些細だけど気に障ったこと Part168





471: 名無しの心子知らず 2013/03/15(金) 11:58:53.46 ID:7wGAiVwh
>>469
10年ほど前、父親が脳梗塞になって半身不随になった。
その関係で福祉関連の手続きをたくさんした。
高速料金の割引が出来る制度があるって聞いたから窓口にいった。
「はい?なんていう制度ですか?どんな書類ですか?」
いや、どんな制度か正式名称なんて知らないし・・・
「あ~~、赤い枠の付いた書類ですか?」
だ~か~ら~!書類の色まで知らないよ!

何も知らない素人相手にそんなこと質問してわかるわけないだろ!!

472: 名無しの心子知らず 2013/03/15(金) 12:17:47.95 ID:FLS9d/0B
>>469
>>471
公務員は役所というか自治体でサービス向上の取り組みやってるかどうかで全然違うよね。
仕事柄よく引っ越すのであちこちの市役所を見てきたけど、今のところの市役所は誰かが
入って来ると必ず誰かが気付いて、こっちがカウンターに着くときには誰かが待ってるほど
対応がいい。前に住んでた所は「すみません!」と声を掛けても、手前の人間が自分の仕事に
没頭して顔も上げず、奥の方からかったるそうに出てきたりしてたわ。

498: 名無しの心子知らず 2013/03/15(金) 18:59:16.22 ID:0/+xdq/w
>>471
読んでて腹立った

502: 名無しの心子知らず 2013/03/15(金) 20:15:15.05 ID:zWNUgp02
>>471
どんな制度かと尋ねられたなら高速料金の割引と答えりゃいいだけじゃん。
なんで正式名称を尋ねられたと思っちゃったの?

503: 名無しの心子知らず 2013/03/15(金) 20:23:51.97 ID:JMoMfpLD
>>502
高速料金の割引の制度と言って、
は?なんていう制度ですか?と名前を求められたという話だろうに

504: 名無しの心子知らず 2013/03/15(金) 20:33:01.88 ID:ORnY5Ntg
>>502
それ、何ていう制度ですか?w

510: 名無しの心子知らず 2013/03/16(土) 00:28:23.78 ID:OLtzMbEq
役所の窓口のバイトしたことあるけどさ、
実際にどこかで配られた説明プリントとか、メモとかを持ってて、
詳しい内容や正式名称がすぐ分かる状態でも、
面倒なのか何なのか、曖昧なことしか言わない人って結構いるんだよね。
だから「制度の名前とか、どんな書類かとか分かります?」と訊くのは
確実に正解に近づく方法としては割と正しい。

>>471の当たった職員が、「正式名称わかんなきゃ書類出せないでしょ、
ちゃんと調べてからまた来て下さいよ」とでも言ったなら怒るのも分かるけど、
相手の持ってる情報を引き出して、正しい書類渡そうとしてるんだから、
ちゃんと仕事してると思うけどな。
自分がどの程度の知識を持って来てるか一目で当てろって方が傲慢。

511: 名無しの心子知らず 2013/03/16(土) 00:38:17.72 ID:NAFoHeA9
>>510
同意。
手続きの結果も書いてないし、
実は勘違いだったオチの畳の人と思って読んたわ。

513: 名無しの心子知らず 2013/03/16(土) 01:04:46.87 ID:izjHSPRW
>>510
ダメ客がいるからって、ダメ客に合わせた対応しかしないってのhが
ダメ店員(この場合店員ではないけど)だと思う
客のせいにするってのが一番ダメだね


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[ 2017/06/18 ] 愚痴 | TB(0) | CM(1)
  1. 名前:えがわ  投稿日:2017/06/18 14:42
    私が、過去に住んでいた、蕨市は、もっとすごいよ。
    日曜日には、警備員が 4人。市の職員は、ゼロ。
     入庁阻止、ポスト撤去(市への文書受け取り拒否)
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