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アイコン 客に同じ色のサイズ違いがあるか問われたので先輩に聞いたところ、先輩「同じ色の物がるからパソコンで調べて」→色の表記番号が厳密には違っていて…

959: 名無しの心子知らず 2012/07/27(金) 15:31:19.11 ID:+xTDjoPi
サイズ大のカーキのトートバッグがあって、これと同じ色で
小サイズは作られているか、と客から質問があった。

男の先輩に「あるからパソコンで在庫(他に在庫ある店舗等)調べて」と教えてもらい調べた。
色名は忘れたけど、PIみたいな細かい色名が略式で出る。(シチリアンレモンイエローがSLLみたいな)

サイズ大のカーキトートのタグに書かれてる色はPOIと書かれていたので微妙に色が違う?
これを同じ色と案内してもいいのか、入社して間もない自分が判断出来ないし、勝手に判断してもダメだろうし、
男の先輩に再確認したかったけど、レジ操作でトラぶった様子だったので、聞けなかった。

後で別の先輩に聞いたら、シーズンごとに勝手に色名つけてるだけだから
PIとPOIは同じ色って案内して大丈夫、と教えてもらえた。
だけど同じオレンジ表記でも全く違う場合もあるから、やっぱり同じとは言いきれない。
同じ色です、と言ってもいい場合と、同じ色だけど染色方法が違うから表記は別色の場合とか複雑。

最初の男の先輩に同じ色って案内しても良かったんですねと話したら
「俺は同じ色だって言った、だからパソコンで調べろって言っじゃないか!!」
とこの時点でえ?ってくらい強い調子言われたので、
「調べたら、パソコンとタグの表記が微妙で、同じ色かは分らなかったので」と返したら
「分らないって、そう言われても何がわかるかわからないかは、俺には分らないから!!」と怒鳴られて
「PIとPOIは同じ色か分らなかったので聞きたかったんです」と言ってすぐ退散した。

些細だけど本当にムカついた。
分らない事は何でも聞いて!どんな些細な事でも自分で判断する方がダメ!とか
明るく爽やかにどっかの部活みたいなノリで言ってるくせに。
恐らく直前のトラブルでイライラして当たりたかったんだろうけど、当たるなよ…。
分らないですぅ~って何が分らないかも明確にしないで駄々こねたわけでもないのに。

でもやっぱ自分の接客や仕事に集中したい時に新人の質問責めはうんざりするんだろうなぁ。
これがうっかり出ちゃっただけで、全員本当はこういう気持ちなんだろうな、と思うと
怖くて、これ以来誰にも何も聞けなくなった。

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引用元: ・些細だけど気に障ったこと Part157





961: 名無しの心子知らず 2012/07/27(金) 15:39:13.90 ID:9AbWFyo1
>>959
でもさ、途中の
・確認したらPOとPOI、表記が違った
・他の先輩に確認したら大丈夫と言われた
・でも染め方が違ったら色が違うかもしれない
ここは最初の先輩と関係ない部分でしょ?
先輩にとっては、

959「これと同じ色のバッグでサイズ違いのってありますかね?」
先「あるからパソコンで在庫調べて」
959「同じ色って行ってよかったんですかね?」

だよ?話繋がらないし意味わからないし、さっき同じ色のあるって言ったじゃん、ってなるよそりゃ

963: 名無しの心子知らず 2012/07/27(金) 15:52:31.66 ID:J1Zse5hw
>>959
みんなそういう気持ちが本心とかじゃなくて、誰でもそういう時もあるってだけ
ただ、そういう時が異様に多い人もいれば、滅多にそうならない人もいるけどね(^з^)-☆

973: 名無しの心子知らず 2012/07/27(金) 17:33:39.92 ID:Y9EEKzqW
>>959
>分らない事は何でも聞いて!どんな些細な事でも自分で判断する方がダメ!
あなたは分からなかったんだからあなたが聞いたのは正解。
ただ世の中正解出せば怒られないなんて保証はない。
あなたがするべきことをして、その結果怒られても仕方ない、いわばそれは新人の宿命。
いけないのは、怒られることを恐れて、あなたがするべきことをしないこと、
またはすべきではないことをすること。
あなたと同じようなことをやって(怒られるのを恐れて勝手な判断をした)、
とんでもない事態を招いた経験があるので、あえて言わせてもらいました。

974: 名無しの心子知らず 2012/07/27(金) 17:50:09.34 ID:BSUIo4s+
だいたい、>>959の場合は「質問したら怒られた」訳じゃないだろう
一度質問したことに関する話題の振り方がおかしくて、
意味が伝わらないことを怒られたんだから、
「恐くて誰にも何も聞けなくなった」なんて被害者面してないで、
簡潔に的確に質問や報告をまとめるようにしようと
努力する方が先だと思う

979: 名無しの心子知らず 2012/07/27(金) 19:09:15.19 ID:IWHh4fjP
>>974
て言うかさ、別の先輩に同じ色って言われているにも関わらず、別の色かも知れないって。
これって、するなって言われている勝手な判断なんだよね。
自分で判断せずにきちんと確認して、素直にそれに従うって基本が出来ない新人とか、
まぁ、これは切れるかも知れないな。


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    報告者は、先輩が複雑な色の表記をすべて理解した上で違う表記の物を同じ色だと言ったのか分からなかったから確認したんだろ。

    指導するならそこをふまえて指導するべきで先輩が無能すぎる。
    [ 編集 ]
  2. 名前:子育て名無し  投稿日:2017/06/05 00:02
    いっそ客に言えばよかったんだよ
    ほとんど同じ色で表記が微妙に違うんですって
    下手したら客の方が詳しいこともある
    [ 編集 ]
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