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アイコン 某旅行会社を使い、"赤い溶岩"を見るツアーでハワイへ旅行→しかし当日、ガイドさんは「赤い溶岩は見に行かない」と言われた

727: 名無しの心子知らず 2016/03/08(火) 14:08:16.42 ID:hD8KCMfx
10年ほど前にHISのツアーでハワイに行ったのだが
オプションでハワイ島の溶岩を見学に行く手配を頼んだ。
黒い溶岩は昨年見たから赤い溶岩を見るツアーをお願いって行ったにもかかわらず。
当日のガイドさんいわく「このツアーは赤い溶岩には行かないよ」
オアフ島にあるHISのオフィスに行ったら日本に帰ったら担当と話してくださいって
日本で申し込んだ店に電話したら転勤だというので、こっちに電話してもらうようにした。
ところが・・・
H「溶岩なんて赤でも黒でも一緒でしょ」
俺「何考えてるんだよ。全然違うだろ」
俺「お前、ツアー内容も知らないで手配したのかよ?」
H「ツアー内容なんて知らなくたって売らなかったら営業にならないでしょ」
俺「お前、自分が何を言っているのかわかっているのか?」
H「わかってますよ」
自分の心の中で思っていることならともかく客に向かって言う言葉ではない。
この会話に行きつくまでも馬鹿な発言ばかり繰り返すものだから録音しておいたのも幸い。
本社に話をしたら別の人間から陳謝された。
この後、HISを使わなくなったのは言うまでもない。
俺の頭の中ではHIS=詐欺会社

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引用元: ・その神経が分からん!part366 [無断]©2ch.net





729: 名無しの心子知らず 2016/03/08(火) 14:28:26.77 ID:nys1sJjs
>>727
ガイドは現地人?

735: 名無しの心子知らず 2016/03/08(火) 16:13:31.06 ID:hD8KCMfx
>>729
近年、グリーンカードを取った元日本人と言っていたよ。
いろいろと親切な人だった。
HISとやり取りしているときだが
H「そのガイドの名前を教えてくれ」
俺「お前はガイドと名刺交換するのか?そっちなら調べられるだろ」
H「ガイドは調べようがないんで・・・」
ってのもあった。

743: 名無しの心子知らず 2016/03/08(火) 22:11:22.48 ID:q+uK81l7
>>735
むかーしH○Sと仕事してたことあるけど、いろいろとアレな会社だったわーw

747: 名無しの心子知らず 2016/03/08(火) 23:51:18.83 ID:HymGe49v
>>735
確かにそいつの対応はクソだと思うけど
ガイドさんて最初に自己紹介しないか?
名前くらい覚えるけどなあ

756: 名無しの心子知らず 2016/03/09(水) 00:48:33.33 ID:bLnacrV7
>>727
>>735
こういう書き込みを早く読んでれば…。
自分も今年の1月頭の海外旅行をHISで手配した。

手配したのは11月頭。入金したのは12月頭。中旬には書類を送ります、と言われてた。
でも、ハッと気づいたら12/25になっても届いてない…。

12/27には都内に移動するって行ってたんだけど、まあそこは覚えてなくても仕方がない。

でも、実際間に合わなかったらどうすんだ、と思って慌てて電話。
担当者曰く、今日の夕方の発券(?)になるので、明日の午前中に発送すると。

いやそれだと27日自宅出発に間に合わない。今日の夕方入手できるならもう店行くわっ
電話したら、面倒そうに、夜中になるので明日昼頃には、と…。

じゃあ、明日取りに行くから、入手できるようになり次第電話くれと担当者に言った。
旅行準備でバタバタしてて、「あれ? 電話こねーし、もう午後二時だし」と思って
電話かけたら、担当者が会社休んでた。。。orz

電話出た人に「え゛ーーーーーー信じられない!!」と怒りをぶつけ、すぐに取りに行った。
たいした謝罪もなく、書類渡される。

もう二度とHISは使わないと決めた。

728: 名無しの心子知らず 2016/03/08(火) 14:28:06.51 ID:4/PjibFA
詐欺だな詐欺


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  1. 名前:子育て名無し  投稿日:2016/11/30 03:02
    担当によるよね。
    初めての海外をHISで手配したら最初の2日宿取れなかったから現地で取ってくれと言われたよ笑
    数年後また世話になった時は担当さんがすごく気の利く人で旅行も楽しかった。

    なので旅行会社という括りじゃなくて、担当が当たりか外れかで判断するようにしてるけど、今は店舗に行くこともあまりなくなったよね
    [ 編集 ]
  2. 名前:子育て名無し  投稿日:2016/11/30 05:02
    仕事のクオリティがそこまで個人に左右される時点で会社として終わってるわ
    業務管理ガバガバじゃねーか
    [ 編集 ]
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