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アイコン 働いてる店に電話があり、店の場所を尋ねられた→そこで最寄り駅を伝えるも「それはどこ?」、住所を伝えても「それはどこ?」と言い始めた→そして極めつけは…

297: 名無しの心子知らず 2011/11/08(火) 09:24:58.91 ID:jAvPygbQ
昨日、自分が働いてる店に「お店の場所を教えて欲しい」と若い女性の声で電話があった
最寄り駅を言ったら「それってどこですか?」
住所やエリアを言っても「それってどこらへんですか?」
これ以上どう説明したらいいんだ…?と言葉に詰まってたら
「○○デパートの近くですか?」とエリアが違う場所にあるデパートの名前を出してきたので
「いえ、○○デパートからは直線距離で10kmくらいは西です」と答えたら
「西ってどっちですか?」だって

地名や駅名も把握できないのに電話で場所を聞く神経がわからん
しかも東西南北すらわからないってどう説明しても無理じゃないか?

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引用元: ・その神経が分からん! part283





301: 名無しの心子知らず 2011/11/08(火) 10:30:43.25 ID:O39dw2jt
>>297
字面まんまの神経分からん話だな。

304: 名無しの心子知らず 2011/11/08(火) 11:05:25.46 ID:inqoZeRB
>>297
メンヘラっぽいね

310: 名無しの心子知らず 2011/11/08(火) 11:24:48.91 ID:q0aldzNY
>>297を読んでメンヘラ扱いする>>304の神経が分らん
自分だって、初めての場所で、右も左も分らず、西東も分らず、途方にくれるだろうということまで
考えられないのか。
>>297の主旨は、地名や駅名も分らずに、場所を聞く神経が分らんとある。

344: 名無しの心子知らず 2011/11/08(火) 14:01:45.31 ID:inqoZeRB
>>310
まともな神経の持ち主が「西ってどっちですか」なんて聞くか?
目の前にいるならわかるが電話だぞ

330: 名無しの心子知らず 2011/11/08(火) 12:29:14.78 ID:kfRR6dvM
>>320
同意。
たぶん実際客商売したことがないんだと思う。

仕事柄、毎日50~100人弱の人と電話で話しているけど>>304と同じ印象を持った。
これはドッキリか覆面調査か?と思う程、
言葉や表現をかえてどう説明しようと理解してもらえず、話がループする人が僅かだがいる。
(上席や同僚2~3人が話を聞いてくれて、知恵を出して言葉をかえ説明してもわかってもらえない)
信じられないけどそういう人もいるという現実。

332: 名無しの心子知らず 2011/11/08(火) 12:48:06.47 ID:Z0hE0T1n
>>330
実際に電話でクレーム対応もする客商売もしたことがあるからそう思ったんだが。

333: 名無しの心子知らず 2011/11/08(火) 12:50:18.05 ID:nBnh8KCv
>>332
> 電話でクレーム対応もする客商売もしたことがある

脳内で?

306: 名無しの心子知らず 2011/11/08(火) 11:13:22.39 ID:Z0hE0T1n
>>297
その場合は聞き方にももうちょっと工夫がいるんじゃないか、と思わないでもない。
最寄り駅を言ってわかんないようだったら、
「お客様は電車だとどちらの沿線をご利用でしょうか?」
と聞けばさすがに答えられると思う。そしたら、
「○線からですと、○○駅で△線に乗り換えていただければ□駅にお越しいただけますので、
そちらから歩いて○分になります」
とか言えた様な。

307: 名無しの心子知らず 2011/11/08(火) 11:20:41.85 ID:6dlnTEUg
>>306
ごもっともだが、そんなバカはこなくてもいいじゃん。

308: 名無しの心子知らず 2011/11/08(火) 11:23:10.22 ID:Z0hE0T1n
>>307
客商売じゃそんなわけにもいかんだろ。

312: 名無しの心子知らず 2011/11/08(火) 11:43:39.41 ID:Kax/4uDN
>>307
なんか来たら来たでおたくの説明が下手だの
迷った時間と金を返せだの言われそうw


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  1. 名前:子育て名無し  投稿日:2016/10/05 08:49
    町名・最寄駅・方角が通じない人間に電話で場所を説明できる方法なんかないだろ。
    [ 編集 ]
  2. 名前:子育て名無し  投稿日:2016/10/05 09:46
    最初は通り一遍の説明をして、それでも分からないなら相手の現在地を確認する。
    そこからどうすれば良いかを説明すれば良い。
    目の間にPCがあるなら、それでルート案内とか出せるでしょ。
    そういうのが無くても、店の最寄り駅から乗り換えが必要な起点になる駅とか、ある程度把握しておくのも必要だとは思うけどね。
    [ 編集 ]
  3. 名前:子育て名無し  投稿日:2016/10/05 09:51
    >>306がベスト

    相手を座標の原点に教えるとわかりやすい。
    自分中心で伝えるから相手にはわかりにくい。

    地図を見るのが苦手な人は,俯瞰して考えるのが苦手な人だから東西南北はわかりにくい。
    ○○駅から見て○○方面,とか基準点から見えるランドマークを紹介するのがよい。

    [ 編集 ]
  4. 名前:子育て名無し  投稿日:2016/10/05 10:19
    だよな
    普通は「どちらからお越しですか?」って質問に変える
    [ 編集 ]
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